Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 89et

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 89et, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực khi đăng ký
89et Quy định sử dụng dịch vụ tại 89et
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải trình chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quyết định tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 89et để nhận phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống giao dịch tại 89et.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Nếu tài khoản không vi phạm điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Liên hệ live chat hoặc email để cung cấp thông tin xác minh và yêu cầu xem xét lại.

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý theo quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.